Chính Sách Bảo Mật của gai19

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại trang web gai19.cam ("Nền tảng"). Bằng cách sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định tại chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa gai19 (bên vận hành Nền tảng) và người dùng (cá nhân truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng), bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản.

Thông tin chúng tôi thu thập

gai19 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, bao gồm:

• Thông tin định danh: họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi bạn đăng ký tài khoản.
• Thông tin địa chỉ: tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để phục vụ xác minh và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử nạp tiền, rút tiền và các hoạt động cá cược trên Nền tảng, phục vụ mục đích đối soát và phòng chống gian lận.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, hệ điều hành và dữ liệu nhật ký truy cập (log) để đảm bảo tính bảo mật và ổn định hệ thống.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật và cookie phân tích để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chỉnh ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu theo quy trình xác minh tài khoản nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ người dùng hợp lệ.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như sắc tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được gai19 sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và xác thực danh tính an toàn.
• Xử lý các giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và rút tiền về tài khoản ngân hàng của bạn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và phản hồi các yêu cầu của người dùng.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện tính năng, giao diện và chất lượng dịch vụ trên Nền tảng.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phòng chống gian lận, phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến hoạt động vận hành Nền tảng.

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

gai19 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các căn cứ hợp pháp sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đã đọc và chấp nhận chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Lợi ích hợp pháp: phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các yêu cầu theo quy định của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

gai19 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán được ủy quyền (VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, phân tích dữ liệu ẩn danh) theo hợp đồng có điều khoản bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo đúng trình tự pháp lý, gai19 có thể buộc phải cung cấp thông tin cần thiết.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát bảo mật liên tục 24/7. Các biện pháp kỹ thuật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng tiêu chuẩn AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho quyền truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) theo lịch.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau sự cố (disaster recovery).

Thông tin cá nhân được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi quy định pháp luật yêu cầu thời hạn khác. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và công nghệ theo dõi

gai19 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để Nền tảng hoạt động bình thường, không thể tắt.
• Cookie phiên làm việc: ghi nhớ trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng, tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: lưu lại các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Nền tảng.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới, gai19 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Có các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp với đối tác nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải.

Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Dịch vụ của gai19 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để xử lý kịp thời.

Cập nhật chính sách

gai19 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.